ČASTO KLADENé OTáZKY

Často kladené otázky o spoločnosti
Kde sa nachádzate a odkiaľ sú odosielané produkty?

Sme medzinárodnou spoločnosťou pre online obchod, registrovanou v Londýne, v Spojenom kráľovstve.

 

Aktuálne máme sklady umiestnené v Spojených štátoch, Spojenom kráľovstve, Nórsku, Austrálii a Číne. Produkty budú odosielané z jedného z týchto skladov v závislosti od dostupnosti. Plánujeme otvoriť ďalšie - zostaňte na príjme!

Do you have real stores?

Momentálne fungujeme výlučne ako eCommerce spoločnosť predávajúca módu online.

Jednoducho zadajte objednávku a my váš tovar doručíme až k vám domov.

Aké poskytujete záruky? Nikdy som neobchodoval/-a online.

1: Sisdress garantuje bezpečie a spoľahlivosť. Boli sme verifikovaní z pohľadu bezpečnosti aj spoločnosťou Norton. Sme stopercentne bezpeční. Môžeme tiež uviesť, že sme už obslúžili milióny zákazníkov po celom svete.

 

2: Po uskutočnení objednávky môžete kedykoľvek skontrolovať stav objednávky na našej stránke. Až bude odoslaná, dostanete potvrdzujúci email s číslom pre sledovanie. Všetky naše distribučné spoločnosti majú skvelú povesť po celom svete, ako napr. DHL, UPS a pod.

 

3: Pomocou čísla pre sledovanie zásielky môžete kedykoľvek zistiť, kde sa vaša objednávka nachádza. Váš tovar dodáme priamo k vám domov.

 

4: Ak máte akékoľvek iné obavy, môžete sa na nás obrátiť priamo pomocou funkcie kontaktu. Nemôžete nič stratiť, ak nebudete spokojní, vrátime vám peniaze!

Veľkosť a uskutočnenie objednávky
Ako si vybrať veľkosť

Máme viac než 10.000 štýlov a veľkostná tabuľka sa mení pri každých šatách.

 

Aby šaty sedeli najlepšiet, prosím, hľadajte "veľkostnú tabuľku" na konkrétnej stránke produktu pri možnostiach výberu veľkosti. Uistite sa, že ste si poznačili vlastné miery a porovnajte ich s detailmi veľkostí pri každom produkte.

 

Poznámka: Naše šaty sú dostupné len v štandardných veľkostiach. Ak máte veľkosť "medzi", navrhujeme vybrať si tú väčšiu.

 

Odporúčame tiež pozrieť Sprievodcu veľkosťami, aby ste získali svoje správne miery.

Ako merať

Takisto ako pri Sisdress SPRIEVODCOVI MERANÍM

Je nejaké odmedzenie na minimálne alebo maximálne množstvo, čo môžem objednať?

Absolútne žiadny limit. Môžete si objednať koľko len chcete - akýkoľvek počet položiek za akúkoľvek cenu, kedykoľvek.

Ako objednávať

Uskutočniť objednávku online je tak jednoduché! Kliknite sem pre podrobný opis procesu ako objednávať.

Sprievodca platbou
Aké možnosti platby akceptujete?

Ponúkame platbu kreditnou kartou alebo debetnou kartou. Pre podrobnosti o platobných metódach, prosím, preštudujte Možnoti platby. V budúcnosti plánujeme pridať ďalšie možnosti platby pre vaše pohodlie.

Môžem zaplatiť v inej mene než USD?

Samozrejme! Môžete si vybrať z 31 mien. Sme si istí, že nájdete svoju MENU v záhlavý webstránky. Tieto meny sú aktualizované na základe medzinárodného devízového trhu.

Moja platba neprešla!

Ak máte problémy s platbou, máme niekoľko tipov, ktoré väčšinou fungujú:

 

Nepodarilo sa vám zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou?

 

1: Uistite sa, že všetky infromácie sú správne, vrátane čísla kreditnej karty, dátumu expirácie, kódu CVV a dodacej adresy

2: Uistite sa, že máte dostatočný kredit alebo stav účtu

3: Overte, či je vaša karta autorizovaná alebo či nemáte nastavený príliš nízky limit na online platby

4: Skúste obnoviť stránku alebo úplne sa odhlásiť a znovu prihlásiť.

5: Začnite celý proces odznovu s novou objednávkou namiesto toho, že sa budete neustále pokúšať zaplatiť tú istú objednávku.

6. Ak je vaša platba naďalej zamietnutá, možno budete musieť kontaktovať svoju banku.

Spravidla banky pre kreditné karty ako súčasť svojich bezpečnostných pravidiel blokujú medzinárodné platby/transakcie. Držiteľ karty môže žiadosťou toto opatrenie odblokovať.

7: Skúste použiť inú kartu.

Otázky k zásielkam
Do ktorých krajín a regiónov zasielate tovar?

Zasielame do celého sveta. Môže sa stať, že k niektorým lokalitám budeme požadovať dodatočné infromácie. Stáva sa to zriedkavo, ale ak by taká situácia nastala, ozveme sa vám čo najskôr.

Aké metódy zásielok ponúkate?

Sisdress je partnerom hlavných doručovateľských a prepravných služieb, ako napr. DHL, UPS a EMS. Ponúkame dve metódy doručenia, pričom sa líšia aj v čase dodania. Môžete si vybrať medzi zrýchleným dodaním a štandardným dodaním na stránke s informáciami o objednávke pri check-oute.

Ako môžem zistiť, kde sa moja zásielka nachádza?

V súčasnosti sa do celkového času dodania zarátava aj čas na spracovanie a prepravu.

 

Čas na spracovanie: Čas, ktorý treba na prípravu vášho tovaru, aby mohli byť odoslané z našich skladov. Tovar bude odoslaný do 7 dní.

Čas na prepravu: Čas, ktorý váš tovar potrebuje na prepravu zo skladu do vašej destinácie.

 

Môžete si vybrať "zrýchlené zaslanie" (3-6 pracovných dní) alebo "štandardné zaslanie" (7-30 pracovných dní) na prepravu vášho tovaru. Čas na prepravu sa môže líšiť podľa krajín. Ďakujeme za pochopenie.

FAQ k účtom
Na čo je dobré si registrovať účet?

Registráciou účtu na Sisdress získate ľahšie možnosti nakupovania s väčším pohodlím. Môžete:

1. Pridať tovar medzi "Moje obľúbené", aby ste sa k nemu môhli vrátiť neskôr a rozhodnúť sa.

2. Zobraziť podrobnosti objednávky a sledovať progres na stránke objednávok.

3. Tovar bude uložený vo vašom košíku dokým ho nezakúpite alebo neodstránite.

4. Uložte si koľko len chcete adries.

Čo mám robiť, ak som zabudol heslo?

Z bezpečnostných dôvodov neukladáme heslo zákazníka. Ak ste zabudli vaše heslo, prosím, kliknite sem pre získanie nového: http://rivercounsellingcentre.com/forgotpassword.php

Môžem zmeniť svoju emailovú adresu?

Áno, môžeme zmeniť emailovú adresu. Prosím, prihláste sa do svojho účtu, choďte do sekcie "moje objednávky" a kliknite na "Potrebujem pomoc", aby ste nám mohli zaslať správu. Prosím, dajte nám vedieť, či chcete aj zmeniť účet, alebo len začať používať novú emailovú adresu XXX pre prijímanie emailov. Akonáhle obdržíme vašu požiadavku, zmeníme emailovú adresu a aktivujeme ju do 24 hodín.

FAQ k objednávkam
Ako môžem zistiť stav mojej objednávky?

Môžete informácie o objednávke zistiť v záložke Môj účet. Prihláste sa na svoj účet a kliknite na OBJEDNÁVKY. Stav objednávky sa zobrazí tu.

Môžem zmeniť veľkosť/farbu/adresu doručenia, keď už som zaplatil?

Nie ste si istý veľkosťou alebo farbou, ktorú ste si objednali?

 

Áno, môžete sa na nás vždy obrátiť pre zmenu informácií o objednávke predtým než bude odoslaná. Zašlite nám, prosím, emailom číslo objednávky na service@sisdress.com. Počas pracovných dní vám odpovieme do 24 hodín.

Môžem ešte k mojej objednávke niečo pridať?

Určite! Len pokračujte a uskutočnite novú objednávku a potom nám zašlite email s číslom novej objednávky na service@sisdress.com. Spojíme obe objednávky a vrátime vám rozdiel v cene poštovného.

Môžem objednávku zrušiť?

Áno, vždy môžete objednávku zrušiť predtým než je tovar odoslaný. Keď už je tovar odoslaný, postupujte podľa pravidiel pre vrátenie tovaru.

Ako budem vedieť, že moja objednávka bola odoslaná?

Keď odošleme váš tovar, obrdžíte automaticky email s potvrdením a číslom pre sledovanie objednávky. Také pohodlné to je! Tak len sa pohodlne usaďte a zostaňte v pokoji, kým sa tovar nedostane k vám!

 

Stav svojej objednávky môžete tiež sledovať v záložke Môj účet. Prihláste sa do svojho účtu, kliknite na OBJEDNÁVKY, kde sa zobrazí stav vašej objednávky.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Vytvorili sme špeciálneho sprievodcu sledovaním svojho tovaru. Kliknite sem a postupujte podľa návodu

Vrátenie tovaru a peňazí
Ak mi veľkosť nesedí, ako si tovar môžem nechať vymeniť?

Veľmi nás mrzí, že tovar nesdedí tak, ako by ste chceli. Samozrejme si ho môžete vymeniť za inú veľkosť do 14 dní po prijatí zásielky. Prosím, pošlite nám email na service@sisdress.com do 14 dní po obdržaní zásielky, aby sme začali proces.

Ako vrátim tovar?

Snažíme sa vám poskytovať najlepšiu skúsenosť s nakupovaním prostredníctvom rýchlej a bestarostnej možnosti vrátiť tovar. Prosím, zašlite nám email s dôvodom/dôvodmi a fotografiou/fotografiami na service@sisdress.com do 14 dní, aby sme zrýchlili proces. Vďaka za porozumenie a spoluprácu.

Dostali ste už môj vrátený tovar? A kedy dostanem peniaze?

Až obdržíme vami vrátený tovar, ihneď spracujeme vrátenie peňazí. Spravidla to trvá do 48 hodín než sa to objaví na stave vašej karty. V extrémne zriedkavých prípadoch to môže trvať do 14 dní. Ak ste platili debetnou kartou alebo kreditknou kartou, peniaze prídu na účet, ktorý je s kartou prepojený. 

Kontakt s nami
Ako sa spojiť so službami zákazníkom?

CHCETE POMÔCŤ? VŽDY SME S VAMI RADI V KONTAKTE!

 

Predým, než nám pošlete email, skontrolujte FAQ (Často kladené otázky), kde sú odpovede na najčastejšie otázky.

 

Stále ste nenašli to, čo ste hľadali? Prosím, neváhajte nám vašu otázku zaslať prostredníctvom online formulára alebo nám akékoľvek otázky či obavy zašilte emailom na service@sisdress.com. V pracovné dni sa vám ozveme do 24 hodín.

0